Informativa sui rimborsi

Diritto di recesso (14 giorni)
Hai 14 giorni dal ricevimento dell'articolo per comunicarci che desideri restituirlo, senza dover fornire alcuna motivazione. Per avviare il reso scrivici a shop@arredamentoidea.it indicando il numero d'ordine. Dalla tua comunicazione hai poi altri 14 giorni per spedire l'articolo a:

IDEA s.r.l. – Via Carlo e Antonio Dal Pozzo 7, 13900 Biella (BI), Italia

Le spese e l'organizzazione della spedizione di reso sono a carico del cliente. Trattandosi di articoli spesso ingombranti, il costo può essere rilevante: su richiesta ti forniamo una stima indicativa. L'articolo deve essere restituito imballato con cura, nell'imballaggio originale e completo di accessori, cartellini ed eventuali documenti originali.

Condizioni del prodotto
Puoi esaminare il prodotto come faresti in negozio. Se l'articolo ci viene restituito danneggiato, montato e usato, o comunque con una perdita di valore dovuta a un utilizzo diverso da quello necessario per verificarlo, potremo trattenere dal rimborso un importo corrispondente a tale perdita.

Articoli non restituibili
Non è possibile esercitare il recesso per i prodotti realizzati su misura o personalizzati secondo le indicazioni del cliente: per esempio prodotti su ordinazione con dimensioni, tessuti, materiali, colori o finiture scelti in fase d'ordine. Non sono rimborsabili nemmeno i buoni regalo. Per dubbi su un articolo specifico, contattaci prima dell'acquisto.

Danni e problemi
Ti chiediamo di controllare l'ordine alla consegna e di segnalarci subito eventuali danni da trasporto, difetti o articoli errati a shop@arredamentoidea.it, allegando le foto del prodotto e dell'imballo.

Sostituzioni
Per ricevere un articolo diverso, il modo più rapido è restituire quello ricevuto secondo la procedura di recesso ed effettuare un nuovo ordine.

Rimborsi
Il rimborso, comprensivo delle spese di consegna standard pagate al momento dell'acquisto, sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della tua comunicazione di recesso, con lo stesso metodo di pagamento usato per l'ordine. Possiamo sospendere il rimborso fino alla ricezione dell'articolo. I tempi di accredito possono variare in base alla tua banca o al circuito della carta. Se non lo ricevi entro i tempi previsti, scrivici a shop@arredamentoidea.it.

Contatti
Per qualsiasi domanda sui resi: shop@arredamentoidea.it